ENERGY SALES387 / LEISTUNGEN

KI-gestützte GesprächsführungStrukturierte Gespräche, nachvollziehbare Ergebnisse.

Energy Sales387 konzipiert Gesprächsabläufe für die Bedarfsermittlung und Erstqualifizierung. Fragen, Antworten und Übergabepunkte werden an Produkt, Markt und Regeln des Energiepartners angepasst.

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01 / ABLAUF

So kann der Prozess aussehen

Gesprächsrahmen festlegen

Ziele, zulässige Aussagen, Sprachen und Grenzen des Dialogs gemeinsam dokumentieren.

Wissen prüfen

Häufige Kundenfragen und Produktinformationen ausschließlich aus freigegebenen Quellen übernehmen.

Mit Testdaten erproben

Typische Gesprächsverläufe einschließlich Missverständnissen und Sonderfällen simulieren.

Kontrolliert übergeben

Bei komplexen Anfragen oder verbindlichen Entscheidungen an zuständige Mitarbeitende verweisen.

02 / VORAUSSETZUNGEN

Dafür benötigen wir

Freigegebene Produktbeschreibungen und Antworten
Regeln für Kundengruppen und Märkte
Vorgaben zur Identifikation des KI-Systems

Das Ergebnis

Ein dokumentierter Dialogentwurf mit Qualifizierungsfeldern und definierten Übergaberegeln.

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Was dabei wichtig ist

Reale automatisierte Telefonate sind nicht aktiviert. Jede tatsächliche Kontaktaufnahme erfordert zuvor eine gesonderte Prüfung der Kontaktberechtigung und des jeweiligen Rechtsrahmens.

03 / ENTDECKEN

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LEISTUNGInteressentenqualifizierungBedarf erkennen, ohne vorschnell zu verkaufen. →LEISTUNGTarif- und AngebotslogikProduktwissen statt KI-erfundener Preise. →LEISTUNGÜbergabe an MitarbeitendeAutomatisierung dort, wo sie hilft. Menschen dort, wo sie entscheiden. →

Lassen Sie uns Ihren Anwendungsfall besprechen.

Wir klären gemeinsam, ob eine begrenzte, sorgfältig geprüfte Testphase zu Ihrem Unternehmen passt.

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